Quelles que soient les exigences de votre activité – assistance avec planification et mise en œuvre sur le site, personnalisation ou déploiements RFID, ou l’ensemble de ces prestations –, l’équipe de services professionnels CribMaster dispose des connaissances et de l’expertise qu’il vous faut. Nos services professionnels très qualifiés vous aident à optimiser votre investissement dans nos solutions, en vous fournissant l’expertise technique et l’assistance personnalisée qu’il vous faut, au moment où vous le souhaitez. Nous savons gérer avec efficacité des plannings, des mises à niveau et des installations dans le cadre de projets à l’aide de procédures éprouvées et rigoureuses. Les spécialistes des services professionnels de CribMaster ont aussi une expérience significative qui leur permet d’aider les clients sur leur processus et la mise en œuvre des meilleures pratiques. Notre équipe travaillera de concert avec votre entreprise pour que vous atteigniez vos objectifs.

Services professionnels proposés

Déploiement

Pendant le déploiement, l’équipe de services professionnels planifie, configure, paramètre et teste l’ensemble des solutions logicielles et matérielles CribMaster choisies pour votre activité. Le processus de déploiement comporte trois phases.

  • Planification – Définir l’étendue du projet, élaborer un plan de mise en œuvre, échanger sur les aspects informatiques, préparer les données et un plan de formation.
  • Exécution sur le site – Coordonner, configurer les équipements, installer le logiciel, former les utilisateurs finaux et surveiller le bon fonctionnement et le paramétrage des processus.
  • Soutien – Échanger de manière proactive avec les clients, identifier les actions non soldées et traiter les problèmes.

Services pendant le cycle de vie

Il s’agit de services personnalisés qui peuvent se poursuivre pendant toute la durée du déploiement pour nous assurer que nous répondons toujours aux objectifs en évolution de votre entreprise.

  • Évolution du processus et utilisation des meilleures pratiques – Déterminer les meilleures pratiques pour intégrer le logiciel et le matériel informatique de CribMaster dans les processus et exigences commerciaux actuels et futurs.
  • Intégration de CribMaster avec d’autres systèmes – Intégrer CribMaster à d’autres systèmes (PGI, maintenance préventive, RH, sécurité, etc.) par des fichiers plats, xml, des téléchargements ftp ou d’autres méthodes.
  • Programmation d’une base de données personnalisée – Créer, modifier, maintenir/mettre à jour la programmation des bases de données personnalisées, y compris les déclencheurs de base de données, les procédures stockées et les notifications automatiques par e-mail.
  • Rapports CribMaster personnalisés – Créer ou modifier les rapports standard qui n’incluent pas de sous-rapports.
  • Installation et mise à niveau du logiciel CribMaster à distance – Assistance téléphonique / à distance dédiée pour l’installation ou la mise à niveau du logiciel CribMaster et/ou ATR (passage à une version supérieure). 
  • Importations des données – Analyser les données, créer des fichiers CSV (valeurs séparées par une virgule) et RUL (règles) et tester les importations.
  • Sauvegarder/restaurer les bases de données CribMaster – Créer une copie de sauvegarde « .bak » de la base de données SQL CribMaster et/ou restaurer un fichier SQL .bak sur une instance de serveur SQL existante.

Projets RFID

En fonction des besoins de chaque client, un certain nombre de services sont disponibles pour les projets RFID. Notre équipe est disponible pour vous aider à :

  • Analyser vos installations en vue d’optimiser la mise en place des solutions RFID CribMaster.
  • Réaliser un certain nombre d’enquêtes, notamment des évaluations globales sur le site de votre flux d’opérations et des applications RFID.
  • Associer les étiquettes RFID à votre stock.
  • Paramétrer les armoires de contrôle des outils et effectuer un test de performance pour garantir que les solutions RFID CribMaster fonctionnent de manière optimale.

Notre équipe de services professionnels peut vous aider à vous concentrer sur ce qui est le plus important : exploiter votre entreprise.