Ganz gleich, was für Ihr Geschäft erforderlich ist – Support mit Vor-Ort-Planung und Umsetzung, individueller Gestaltung und RFID-Lösungen oder alles zusammen – das professionelle Service-Team von CribMaster verfügt über das Wissen und die Kompetenz, um Ihnen zu helfen. Mit unserem sehr gut geschulten Serviceteam können Sie den Nutzen der Investition in unsere Lösungen maximieren. Wir bieten die fachliche Kompetenz und den maßgeschneiderten Support, die Sie benötigen – ganz gleich zu welchem Zeitpunkt. Wir können Projektzeitpläne, Nachrüstungen und Installationen durch bewährte, disziplinierte Prozesse effizient verwalten. Darüber hinaus verfügen die Experten des professionellen Serviceteams von CribMaster über umfangreiche Erfahrung in der Unterstützung von Kunden bei ihren Prozessen und bei der Entwicklung bewährter Verfahren. Unser Team arbeitet mit Ihrem Unternehmen zusammen, sodass Sie Ihre Zielsetzungen erreichen können.

Professionelle Services im Angebot

Umsetzung

Im Rahmen der Umsetzung übernimmt das professionelle Serviceteam die Planung, Konfiguration, Einrichtung und Prüfung der kompletten CribMaster-Software- und Hardware-Lösungen vor, die für Ihr Unternehmen ausgewählt wurden. Der Umsetzungsprozess besteht aus drei Phasen.

  • Planung – Entwurf des Projekts, Entwicklung eines Umsetzungsplans, Gespräche mit der IT-Abteilung, Vorbereitung der Daten und Entwicklung eines Schulungsplans.
  • Durchführung vor Ort – Koordination, Konfiguration der Geräte, Installation der Software, Schulung der Endverbraucher sowie Überprüfung der Funktionsfähigkeit und Feineinstellung der Prozesse.
  • Erhaltung – Proaktive Kontaktierung von Kunden, Ermittlung offener Aktionspunkte und Lösung von Problemen.

Lifecycle-Services

Hierbei handelt es sich um maßgeschneiderte Services, die über den gesamten Lebenszyklus einer kundenspezifischen Lösung andauern können. Damit gewährleisten wir, dass wir die sich entwickelnden Ziele Ihres Unternehmens auch weiterhin erreichen.

  • Prozessentwicklung und Anwendung bewährter Verfahren -- Ermittlung bewährter Verfahren zur Integration der CribMaster-Software und -Hardware in aktuelle und zukünftige Geschäftsprozesse und -anforderungen.
  • Verbindung von CribMaster mit anderen Systemen – Verbinden Sie CribMaster über Flat Files, XML, FTP-Uploads oder sonstige Methoden mit anderen Systemen (ERP, Preventive Maintenance, HR, Security usw.).
  • Kundenspezifische Datenbankprogrammierung -- Erstellung, Modifizierung oder Wartung/Aktualisierung kundenspezifischer Datenbankprogrammierungen, u. a. Datenbank-Trigger, gespeicherte Verfahren und automatische E-Mail-Benachrichtigungen.
  • Individuelle CribMaster-Protokolle -- Erstellung oder Modifizierung von Standardprotokollen, die keine Teilprotokolle enthalten.
  • Remote durchgeführte Upgrades und Installationen der CribMaster-Software -- Spezielle telefonische/Remote-Unterstützung zur Installation oder Aktualisierung der CribMaster- und/oder ATR-Software von einer niedrigeren auf eine höhere Version. 
  • Datenimporte -- Überprüfung von Daten, Erstellung von CSV- und RUL-Dateien sowie Prüfung von Importen
  • Sicherung/Wiederherstellung von CribMaster-Datenbanken -- Erstellung einer Backup-Kopie („.bak“) der CribMaster SQL-Datenbank und/oder Wiederherstellung einer SQL .bak-Datei in einer bestehenden SQL-Server-Instanz.

RFID-Projekte

Je nach Anforderungen der einzelnen Kunden ist für RFID-Projekte eine Anzahl von Services verfügbar. Unser Team unterstützt Sie bei folgenden Prozessen:

  • Analyse Ihrer Einrichtung zur optimierten Integration der RFID-Lösungen von CribMaster.
  • Durchführung zahlreicher Bewertungen, u. a. umfassende Vor-Ort-Prüfungen Ihrer Arbeitsabläufe sowie RFID-Standortanalysen.
  • Anbringen von RFID-Etiketten an Ihren Lagerbeständen.
  • Einrichtung der Schaltschränke für die Werkzeugüberwachung und Durchführung von Abnahmen, um die RFID-Lösungen von CribMaster auf optimale Funktion zu überprüfen.

Dank unseres professionellen Serviceteams können Sie sich auf die wichtigen Dinge konzentrieren – Ihr Geschäft.